Politique de remboursement

1. Délai de remboursement

Pour un achat Koda Premium, tu peux demander un remboursement pendant les 14 jours calendaires qui suivent la date d’achat. Après l’expiration de ce délai, les demandes de remboursement ne sont plus acceptées, sauf lorsqu’un droit impératif prévu par la loi applicable l’exige.

La date de référence est celle figurant sur la confirmation ou le reçu de paiement.

2. Comment faire une demande

Contacte l’équipe Koda avant la fin du délai de 14 jours, par email ou sur le serveur Discord officiel. Pour que l’équipe puisse retrouver l’achat, indique :

• ton identifiant ou pseudo Discord ;
• le plan Premium concerné et la date d’achat ;
• la référence de commande ou le reçu de paiement, si tu l’as.

N’envoie jamais ton mot de passe, le numéro complet de ta carte bancaire ou un code de sécurité.

3. Après le délai de 14 jours

Une fois les 14 jours écoulés, Koda n’accepte plus de remboursement volontaire pour l’achat concerné, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi applicable.

Une demande de remboursement et une demande d’arrêt du renouvellement sont deux démarches distinctes. Pour arrêter le renouvellement, contacte également le support ; la demande de remboursement ne met pas automatiquement fin à l’abonnement.